Etkili Müzakere Teknikleri Eğitimi

Hedef Kitle: Satış, Pazarlama, Satın Alma, İnsan Kaynakları birimleri gibi şirket dışında 3. şahıslar ile müzakereler yapan tüm birimler ve aslında tüm profesyonel yöneticilerin alması gereken ve % 70 uygulamalı ve zevkli bir içeriğe sahiptir. 

Süre: 2 Gün (09.15 - 16:15)

Katılımcı Sayısı: 8-10 Kişi Tek Eğitmen ile, 11-15 kişi Çift Eğitmen ile

 

HEDEFLER:

  • Kurum içinde ya da üçüncü şahıs ve kurumlar ile yapılan görüşmelerin müzakere mantığı ile yürütülmesi ve müzakereden mümkün olan en iyi sonuçla ayrılmak için gerekli donanımı araçları ile sunmak
  • İş ya da özel yaşamımızda kendimizi sıklıkla içinde bulduğumuz müzakere ortamlarının görünen ve görünmeyen unsurları konusunda katılımcılara bilgi ve farkındalık kazandırmak,
  • Bakış açılarımız, davranış ve tarzlarımızın, karşı taraf ve dolayısı ile müzakere süreçleri ve sonuçları üzerindeki etkisini fark etmek ve buna uygun davranış ve teknik geliştirmek,
  • Müzakere sürecinin tüm aşamalarına dair bilgi ve beceri kazanmak,
  • Müzakere ile ilgili gerekli yöntem ve taktikleri öğrenmek, müzakere sırasında kullanılabilecek; zorlama, uzlaşma, kaçınma v.d. teknikleri uygulayarak öğrenmek,

PROGRAM SONUNDA KATILIMCILAR:

  • Müzakerede strateji, taktik ve teknikler ile ilgili bilgiyi uygulamalar ile edinecekler,
  • Müzakerelerin yapısını öğrenecek, müzakerelerde başarılı bir sonuç için iyi bir hazırlığın önemini kavrayarak, kendi müzakere konu veortamlarına uygun etkin hazırlık yapma ile uygun yöntem ve becerileri kazanacaklar,
  • Müzakere süreçlerinin somut ve soyut boyutlarını, davranış, beklenti veya kültür gibi farklı bireysel unsurların müzakere sürecindeki etkilerini fark ederek, bunları yönetme becerisi geliştirecekler,
  • Doğru sorularla, olası engel ve yararlar odaklanarak, karşı tarafın başarı kriterlerini daha rahat algılayabilecek ve buna uygun çözüm geliştirebilecekler;

YÖNTEM:

  • Vaka analizleri, 
  • Grup çalışmaları 
  • Role Play Uygulamaları 
  • Video Çekimler 
  • Bireysel profil envanterleri 

Not: Eğitim esnasında kullanılan vakalar ve uygulamalar katılımcıların yürüttükleri müzakere süreçleri ve iş alanları doğrultusunda seçilir ve sürekli geribildirim yapılır.

İÇERİK:

  • Tanımlama
  • Müzakere Nedir? 
  • Müzakere Neden Zordur? 
  • Müzakerede Taraflar:
  • Tarafların genel özellikleri 
  • Farklı kişilik yapısına sahip kişilerin davranışlarının incelenmesi 
  • Farklı kişilik yapısına sahip kişilerin iletişim tarzlarının belirlenmesi
    • İnsanları problemlerden ayrı tutabilme: 
    • Yaklaşımları belirlemek 
    • Algılama problemleri ile başa çıkmak
    • Duygularla başa çıkma 

  • Müzakere Sürecinde Etkin İletişim
  • Müzakerede Beden Dili 
  • Ayak Uydurma
  • Etkin Dinleme
  • Empati geliştirmek
  • Dinlemeyi öğrenmek 
  • Doğru Sorular 
  • Gerçek İtirazlar/ Bahaneler?
  • Beden dilini anlama ve kullanma becerisi geliştirmek
  • Güven Yaratma 
  • Çatışma Yönetimi ve Esneklik
  • Başlangıç Uygulaması Farklı Müzakere Ortamlarında Siz Nasıl Bir Müzakerecisiniz?

  • Müzakere Aşamaları:
    • Hazırlık
    • Giriş 
    • Açılış
    • Tartışma 
    • Teklif
    • Pazarlık

  • Hazırlık Süreci
    • Grup Çalışması: Her Boyutta Bilgi Toplama
    • Müzakerede SWOT Analizi
    • Hedefler ve Benchmarking
    • Onun Yerine Düşün
    • Öncelikler, Beklentiler, Cebimdekiler ve Katlanma Sınırım
    • Müzakere Tarzları: Tarzını Bilmek ve Yönetmek
    • Strateji ve Teknik Oluşturma

  • Müzakere Görüşmesi
  • Vaka Çalışması: Müzakere Görüşmesinin Somut ve Soyut Boyutlarını Fark Etmek
  • Müzakerede Mekan ve Şartlar
  • Müzakerede Duyguların Rolü
  • Müzakerede yapılan genel hatalar

  • Müzakerede 4 Etkin Güç:
    • Güç
    • Bilgi
    • Zamanlama 
    • Yaklaşımlar

  • Grup Müzakerelerinde Rol Dağılımı

  • Müzakere Görüşmesini Sonlandırmak
    • Müzakerenin Ardından
    • Müzakerenin Muhasebesi
    • Sonuçları İzlemek

Etkili Müzakere Teknikleri programını daha önce aşağıda logosu bulunan şirketler ile gerçekleştirdik.

 

Etkili İletişim Teknikleri ve İlişki Yönetimi - Müzakere Nasıl Yapılır - Müzakere Eğitimi

 

Ortam